Private Client

Vállalati Omnichannel PrestaShop Megoldás egy Vezető Gyógyszerészeti Kiskereskedő Számára

Ez a projekt egy teljesen testreszabott omnichannel e-kereskedelmi platform kiépítését foglalta magában, amely integrálva van egy országos hálózattal, amely több mint 200 fizikai gyógyszertárból áll. A megoldás lehetővé tette az ügyfelek számára, hogy online rendeljenek, és a termék jogosultságától és készlet elérhetőségétől függően vagy fizikai helyszínen vegyék át, vagy otthoni kiszállítást válasszanak.

A hideg/meleg hőmérséklet-megfelelőségi logika alkalmazása a szállítási lehetőségekre az egyik legkritikusabb funkció volt. Mivel sok gyógyszerészeti termék érzékeny a hőmérséklet-ingadozásokra, a rendszer automatikusan korlátozta a szállítást postai szekrényekbe vagy futárok által kedvezőtlen időjárási körülmények között. A platform termék- és kategória-specifikus szabályokat alkalmazott annak biztosítására, hogy az orvosi integritás soha ne sérüljön a szállítás során.

Ez az ügyfél volt az elsők között Litvániában és az EU-ban, akik bevezették a digitális receptintegrációt (e-receptek). Biztonságos kapcsolatot fejlesztettünk ki Litvánia nemzeti egészségügyi rendszerével a betegadatok ellenőrzésére, az orvosi jogosultság megerősítésére és a receptköteles termékekhez való hozzáférés érvényesítésére – mindezt szigorú adatvédelmi szabványok betartása mellett.

A helyi gyógyszerészeti törvények megkövetelték, hogy a megoldás tartalmazzon logikát a szabályozott anyagok vásárlásának korlátozására, mint például a pseudoefedrin alapú termékek. Az ügyfelek csak korlátozott mennyiséget vásárolhattak meghatározott időszakon belül, amit a platform valós időben nyomon követett és érvényesített.

Bizonyos rendelések kötelező gyógyszerészeti konzultációt igényeltek. Ezekben az esetekben egy gyógyszerészeti szakember telefonon felvette a kapcsolatot az ügyféllel, mielőtt kiadta volna a terméket. Ez a funkció teljes mértékben integrálva volt a rendelési folyamatba, biztosítva az orvosi irányelvek és a betegoktatási követelmények betartását a kiszállítás előtt.

A platformnak alkalmazkodnia kellett a piac egyik legnagyobb rendelési forgalmához, ahol percenként több vásárlás történt. Ez kiterjedt teljesítményhangolást igényelt a frontend, backend és infrastruktúra rétegekben. Optimalizáltuk a PrestaShop back office-t is a gyorsabb rendeléskezelés, jobb szűrés és nagy volumenű fiókkezelés érdekében, javítva az adminisztrátorok és gyógyszerészek hatékonyságát.

A rendszer mélyen integrálva volt az ügyfél ERP-jével a valós idejű készletpontosság és az omnichannel folytonosság támogatása érdekében. Lehetővé tette a több helyszíni készletellenőrzést, szinkronizálta az utolsó elérhető mennyiségeket, és támogatta a dinamikus szabályokat a termékek üzlethelyszínek és raktárak közötti irányítására.

Megvalósítottunk továbbá intelligens kategória merchandisingot kézzel válogatott termékelhelyezésekkel, egyedi szűrőkkel és optimalizált gyártói listákkal. Ez javította a konverziós arányokat és a webhely navigációját, különösen a magas SKU kategóriákban, mint például a kiegészítők és wellness termékek.

Végül a rendszer tartalmazott egy robusztus promóciós motort, amely támogatta a fejlett kedvezményszabályokat – mint például a 2 az 1-ben, 3 az 1-ben ajánlatok, és a rétegezett kuponok -, amelyek a kiskereskedelmi ügyfelek online vásárlására vagy az üzletben történő ajánlatok beváltására voltak szabva.

Ez a megoldás most a régió egyik legfejlettebb digitális egészségügyi kereskedelmi platformját működteti – ötvözve az orvosi szabályozási megfelelést, a technikai precizitást és a felhasználó-központú élményt egyetlen skálázható ökoszisztémában.

Az Ügyfélről – Bizalmas Gyógyszerészeti Kiskereskedelmi Lánc

Ez az ügyfél Litvánia egyik legnagyobb gyógyszerészeti kiskereskedelmi vállalata, amely több mint 300 fizikai gyógyszertárból álló hálózatot üzemeltet az országban. A titoktartási megállapodások miatt a cég neve nem hozható nyilvánosságra, de széles körben elismert kulcsszereplő a egészségügyi és gyógyszerészeti iparban.

Hosszú távú hírnevével a minőség, hozzáférhetőség és szolgáltatás terén, a szervezet központi szerepet játszik Litvánia gyógyszerészeti elosztási ökoszisztémájában. Mindennapi fogyasztókat és egészségügyi intézményeket szolgál ki az üzlethelyszíni szolgáltatások, call center műveletek és digitális csatornák kombinációjával.

Együttműködésünk a digitális infrastruktúra fejlesztésére összpontosított, amely javítja az e-kereskedelmi hozzáférhetőséget, optimalizálja a belső logisztikát, és támogatja a szabályozott, felhasználóbarát online élményeket, amelyek összhangban vannak az egészségügyi előírásokkal.